四川長虹電子控股集團有限公司2021年企業(yè)社會責任報告

第一章 長虹控股集團概況

　　長虹創(chuàng)始于1958年，歷經(jīng)保軍轉(zhuǎn)民、相關(guān)多元化、國際化三次轉(zhuǎn)型，已發(fā)展成為集智能家電、核心部件、IT服務(wù)、新能源、半導體等產(chǎn)業(yè)為主的跨國企業(yè)集團，創(chuàng)新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)遍布160多個國家和地區(qū)，服務(wù)已超2億多用戶。2021年，長虹控股集團位居四川數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)第1位，中國電子信息百強企業(yè)第10位，中國制造業(yè)500強第67位。

　　2021年，長虹控股集團堅守“產(chǎn)業(yè)報國”，以“員工滿意 顧客滿意 股東滿意”為企業(yè)宗旨，秉持“責任 創(chuàng)新 堅韌”的企業(yè)精神與“敬業(yè)擔當 同創(chuàng)共享”的核心價值觀，積極履行國有企業(yè)在社會責任中的示范帶頭作用，堅持創(chuàng)新意識，品質(zhì)優(yōu)先，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值與增值；安全第一，著重循環(huán)經(jīng)濟，追求企業(yè)長遠發(fā)展；誠信經(jīng)營，帶動上下游中小企業(yè)良性發(fā)展；關(guān)心關(guān)愛員工，保障企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展；積極投身公益事業(yè)，參與并服務(wù)于國家重大戰(zhàn)略；全面深化國企改革，不斷提升企業(yè)活力，努力打造科技長虹、溫暖長虹、幸福長虹。

　　第二章 長虹控股集團的經(jīng)營與改革

　　2021年，長虹控股集團堅持黨建引領(lǐng)，勇?lián)鷩笫姑嫱七M落實《國有企業(yè)改革三年行動方案》，按照“轉(zhuǎn)型升級、改革創(chuàng)新、聚合資源、做大做強”的方針，發(fā)布實施《長虹控股集團公司變革方案》，進一步明確了“國有資本投資控股”定位，推動公司由管資產(chǎn)向管資本轉(zhuǎn)型、由經(jīng)營管理向投資控股邁進。同時，制定了長虹控股集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃，傾力打造智慧家庭、ICT服務(wù)等為主的成熟產(chǎn)業(yè)，全力拓展新能源、半導體、計算機存儲、智能制造為主的新興產(chǎn)業(yè)。2021年公司規(guī)模收入實現(xiàn)1523.56億元，同比增長6.52%，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有增，經(jīng)營質(zhì)效明顯提升。

　　2021年，控股集團入選國家級“先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合”發(fā)展試點單位、紅星電子與長虹新能源入選國家工信部“專精特新小巨人企業(yè)”。華豐科技入選國務(wù)院國資委改革辦《國企改革三年行動簡報》，愛聯(lián)科技被國務(wù)院國企改革小組辦授予“科改示范企業(yè)”。

　　第三章 供應(yīng)商、客戶和用戶權(quán)益保護　　

　?。ㄒ唬┱\信經(jīng)營共同發(fā)展

　　長虹控股集團始終堅持與供應(yīng)商、客戶誠信合作、共同發(fā)展，充分尊重并保護供應(yīng)商、客戶和消費者的合法權(quán)益, 推動公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。2021年，全年新增下屬快益點、模塑科技、愛聯(lián)科技、長虹佳華、教育科技、長虹電源、零八一集團、長虹格潤等子公司入選四川省誠信企業(yè)名單?！　　?/span>

?與供應(yīng)商誠信合作，友好發(fā)展

　　長虹控股集團下屬業(yè)務(wù)子公司在與供應(yīng)商合作中，遵循國家各相關(guān)經(jīng)營法律及業(yè)務(wù)市場管理規(guī)范，相繼完善了百余項規(guī)范與供應(yīng)商往來行為的管理體系，嚴格按照制度，公平、公正與各供應(yīng)商進行交易，從而提升供應(yīng)鏈質(zhì)量，維護了與供應(yīng)商共同利益關(guān)系。同時，在產(chǎn)業(yè)金融方面，長虹控股集團在實現(xiàn)內(nèi)部成員單位的資金自循環(huán)基礎(chǔ)上，為產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供資金支持，解決中小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，促進以長虹為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈條良性發(fā)展。

　　?與經(jīng)銷商穩(wěn)定合作，實現(xiàn)共贏

　　長虹控股集團下屬業(yè)務(wù)子公司為做好經(jīng)營銷售，重視客戶關(guān)系的維護，建立了雙方總經(jīng)理定期溝通拜訪機制；與核心客戶簽訂《經(jīng)銷商年度獎勵協(xié)議》等；定期與經(jīng)銷商開展聯(lián)合促銷活動，多方面給予經(jīng)銷商客戶大力支持。在終端建設(shè)方面，定期進行門店標準化整改與人員培訓等，維護了與經(jīng)銷商共同利益關(guān)系。在海外各業(yè)務(wù)子公司與客戶關(guān)系緊密發(fā)展，線上線下業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，持續(xù)推動長虹海外品牌業(yè)務(wù)的增長。

　?。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng)新服務(wù)社會

　　2021年長虹控股集團圍繞數(shù)字經(jīng)濟，強化創(chuàng)新體系，積極開展創(chuàng)新項目，主導或參與標準制定，開展校企合作，建立技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)，努力打造科技長虹。

　　?創(chuàng)新能力推動行業(yè)發(fā)展

　　進一步夯實“先進性技術(shù)、競爭性技術(shù)、技術(shù)生態(tài)圈”三層技術(shù)體系。長虹控股集團發(fā)布實施了《技術(shù)平臺改革方案》，形成了“三個燈塔實驗室+四個創(chuàng)新研發(fā)中心+多個外部聯(lián)合實驗室”的長虹中央研究院。

　　2021年，公司積極推動190余個重大創(chuàng)新項目取得成效，科技創(chuàng)新投入同比增長3.11%。6個前沿科技創(chuàng)新實驗基地如“特種陶瓷所企應(yīng)用技術(shù)研發(fā)中心”“智能機器人聯(lián)合實驗室”成立；參與100余項如5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等國省級重點科技創(chuàng)新項目；突破掌握30余項如高精度工業(yè)缺陷視覺檢測、超低溫啟動電源系統(tǒng)、高性能硅基負極材料等核心技術(shù)，實現(xiàn)56G高速連接器量產(chǎn)，打破了部分技術(shù)壟斷，促進行業(yè)技術(shù)升級發(fā)展。

　　2021年，專利申請量、授權(quán)量分別實現(xiàn)1606件和1437 件，修訂國際國家標準40項，獲德國紅點獎、PLUSX設(shè)計獎等國際國內(nèi)重點獎項11項。

　　?創(chuàng)新產(chǎn)品提升應(yīng)用品質(zhì)

　　在智慧家電領(lǐng)域，為消費者創(chuàng)造舒適快樂。2021年，公司先后發(fā)布電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機等全球首創(chuàng)的新一代人工智能家電產(chǎn)品。其中，長虹8K電視在8K電視市場中銷量份額達78%，推出的CHiQ一整套完整的家庭娛樂場升級解決方案；新推出的“M鮮生二代產(chǎn)品”，實現(xiàn)了零沖擊和微微凍的兩大技術(shù)效果；推出了長虹客餐廳共享空調(diào)，支持內(nèi)部57℃高溫除菌技術(shù)等智能終端產(chǎn)品，為消費者提供舒心的生活享受。

　　在智慧服務(wù)領(lǐng)域，為合作伙伴提供了強大的產(chǎn)品服務(wù)。2021年，長虹冰箱壓縮機位列全球第一、物聯(lián)網(wǎng)模塊位列全國第一、航空電源位列全國第一、高速背板連接器位列全球前四、軌道交通電源系統(tǒng)位列全球前四、數(shù)據(jù)存儲解決方案位列全國第一、IT分銷商位列全國前三、圓柱型高倍率鋰電年產(chǎn)能達4.6億只，居全國第三；多款自主研制的天宮服務(wù)器和PC產(chǎn)品入圍“信創(chuàng)名錄”；智能制造項目成功入選國家“服務(wù)型制造示范企業(yè)”名單。

　?。ㄈ┳⒅刭|(zhì)量讓客戶和用戶放心

　　控股集團及下屬子公司實施全面質(zhì)量管理，為客戶與用戶提供時效性、專業(yè)性和規(guī)范性的品質(zhì)服務(wù)。

　　?夯實基礎(chǔ)著力打造質(zhì)管體系

　　2021年，以ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，推行先進質(zhì)量管理工具和質(zhì)量控制方法。質(zhì)量管理體系順利通過認監(jiān)委認可機構(gòu)年度監(jiān)督認證；80余項質(zhì)量改善成果被評為國優(yōu)、省優(yōu)或市優(yōu)項目；主營產(chǎn)品被國家和地方各級市場監(jiān)督管理部門產(chǎn)品質(zhì)量抽檢全部合格。子公司產(chǎn)品用戶滿意度提升1.3%，服務(wù)滿意率達99.15%，公司被授予“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量誠信標桿企業(yè)”質(zhì)量榮譽。

　　?為客戶和用戶提供品質(zhì)服務(wù)

　　控股集團下屬子公司努力為客戶和用戶營造的產(chǎn)品服務(wù)。面對客戶，根據(jù)客戶的需求輸入，用專業(yè)能力提前研判，改善產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量，保證客戶的產(chǎn)品精準輸入；在過程中嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；針對客戶端應(yīng)用反饋，提供快速響應(yīng)的整改服務(wù)，及時處置，從而增加客戶溝通效率、質(zhì)量過程管理認同度、質(zhì)量結(jié)果滿意度。面向用戶，公司構(gòu)建了完善的產(chǎn)品售后質(zhì)量監(jiān)控和服務(wù)體系。開設(shè)了專業(yè)的咨詢服務(wù)熱線，解答客戶和消費者對使用其產(chǎn)品方面的問題；秉承“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念，公司斥資億元打造基于SAP CRM7.0行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)信息平臺。同時，公司在全國建立了7個區(qū)域服務(wù)中心、31個分公司、10000余家特約服務(wù)商，12000余個遍布市、縣、鎮(zhèn)、村的服務(wù)網(wǎng)點，20000余名星級認證服務(wù)工程師提供7×24小時的服務(wù)響應(yīng)。

　　第四章  員工權(quán)益保障

　　（一）構(gòu)建多層級職代會 維護員工利益

　　長虹控股集團通過多級職代會開展多層級的勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制和集體協(xié)商，從源頭參與維權(quán)推動平等協(xié)商與集體合同的制定和落實。2021年，控股集團及各子公司職代會勞資雙方簽訂了年度《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》、《女職工權(quán)益保護專項集體合同》等，并審議通過了《企業(yè)年金方案》等涉及員工切身利益的文件和制度。2021年，長虹控股集團榮獲“全國廠務(wù)公開民主管理示范單位”。

　?。ǘ┲θ瞬排嘤l(fā)展 重視員工成長

　　2021年，長虹控股集團結(jié)合企業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，著力打造高端領(lǐng)軍人才和技能核心人才，建立激勵與約束機制，讓有本事的人，有用本事的地方、有發(fā)展的機會。

　　?以人才招引支撐高端領(lǐng)軍人才

　　2021年，全集團建立了以公開競聘為主的機制，下屬105家子公司干部全部實行任期制和契約化管理。建立各層級干部后備人才庫，實施領(lǐng)導力發(fā)展計劃。拓展高端人才、領(lǐng)軍人才引進渠道，社招各類人才1200余人，校園招聘高校畢業(yè)生600余人，引進各類高層次人才68人。公司獲2021年中國年度最佳雇主和2021人力資源管理杰出獎。

　　?以人才培養(yǎng)加強技能核心人才

　　2021年加大一線工人技能人才培養(yǎng)，年度培養(yǎng)技師及以上人員近300余人。長虹技佳張祥輝、長虹模塑尹朝暉、長虹空調(diào)徐安檀榮獲“四川工匠”稱號，同時，尹朝暉也入選了四川省2021年度“天府青城計劃”人物。現(xiàn)已建成國家、省、市、區(qū)、公司級23個職工創(chuàng)新工作室，牽頭完成了創(chuàng)新課題31個，創(chuàng)新成果67項，其中4項創(chuàng)新成果獲得省級表彰。

　?。ㄈ╆P(guān)心關(guān)護關(guān)愛員工 凝聚員工力量

　　?關(guān)注特殊職工群體，持續(xù)做好慰問服務(wù)

　　2021年，長虹控股集團繼續(xù)實施虹康大病醫(yī)療救助制度，實施了勞模慰問及療休養(yǎng)、重大節(jié)日員工慰問、員工體檢、員工子女考上大學獎勵、對特殊困難員工的幫扶等關(guān)愛項目。2021年建立了職工心理健康線上與線下服務(wù)平臺，開展心理咨詢師駐場咨詢及專題培訓。針對員工關(guān)注的熱點事項，如通勤交通班車路線、餐飲點搬遷、停車難等給予了積極安排；針對公司孕期、哺乳期女職工的需求建設(shè)了9個媽咪寶貝屋，組織了2000多名生產(chǎn)一線重點崗位女職工參加專項體檢。

　　?建設(shè)職工之家陣地，打造服務(wù)職工平臺

　　2021年完成了長虹智能制造產(chǎn)業(yè)園職工之家、職工活動中心、職工休閑館、安州工業(yè)園職工活動中心一批職工陣地建設(shè)，并陸續(xù)投入使用為員工服務(wù)。通過“長虹職工生活”微信服務(wù)號、“虹創(chuàng)優(yōu)品”商城、“長虹職工電子書屋”等平臺，開展員工福利普惠等活動，舉辦了“曬元宵 秀溫暖”、“職工網(wǎng)紅舞”及長虹杯運動會等幾十項項的線上線下員工文化活動，極大地豐富員工的業(yè)余生活。

　　第五章  環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展

　　（一）夯實安全與環(huán)保體系建設(shè)

　　長虹控股集團以安全生產(chǎn)標準化體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系作為主要工具和工作主線，保障員工的職業(yè)健康與安全。截止到2021年底，下屬28個生產(chǎn)型子公司分別取得安全生產(chǎn)標準化二級、三級達標認證，24個取得職業(yè)健康安全管理體系ISO45001認證，全年未發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故。

　　在安全機制方面，重新修訂并發(fā)布了《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》等14項安全管理制度，同時通過簽訂年度安全生產(chǎn)目標責任書和年度績效考評將安全績效落實到各子公司、部門和崗位員工。在安全管理方面，推出了“強基提質(zhì)，筑安創(chuàng)效”安全生產(chǎn)專項整治三年行動，并以開展了爭創(chuàng)“安全五星企業(yè)”、“提升安全效能，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展”競賽和“安全先鋒工程”活動。在安全培訓方面，通過公司、工廠、班組的三級安全教育培訓提升廣大員工的安全意識和安全技能。全年開展各項安全從業(yè)人員培訓累計1600人次。 在安全文化方面，以“安康杯”、“安全生產(chǎn)宣傳月”和“119消防宣傳日”等活動為契機，組織開展了新“安全生產(chǎn)法”及安全知識競賽、“應(yīng)急演練”和事故模擬體驗等，不斷提升員工的安全意識和安全能力。在“雙重預防”方面，共排查整治各類安全隱患751項，投入資金近300萬元，確保長虹經(jīng)營發(fā)展所必須的安全穩(wěn)定環(huán)境。

　?。ǘ┕?jié)能減排與智造綠色產(chǎn)品

　　在節(jié)能減排方面，長虹控股集團健全了企業(yè)環(huán)保、節(jié)能減排、資源綜合利用等工作責任體系，在產(chǎn)品研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)全過程，注重節(jié)能產(chǎn)品、可再生資源等，實現(xiàn)低投入、低消耗、低排放和高效率。

　　在綠色研制方面，長虹控股集團組織各子公司繼續(xù)加強節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品的研制，為社會更節(jié)能、低噪、低輻射、低碳產(chǎn)品，全年節(jié)能產(chǎn)品認證355件，中國環(huán)境標志認證產(chǎn)品255件。長虹新能源公司堅守綠色環(huán)保理念，推出的各系列綠色環(huán)保無鉛無汞電池產(chǎn)品讓消費者使用放心。2021年智能冰箱新品能耗降低30%、保鮮效果提升38%；節(jié)能空調(diào)每小時少耗電0.24度，領(lǐng)跑國家新能效。2021年長虹控股集團下屬子公司銷售的綠色智能產(chǎn)品可減少CO2排放量超100萬噸。

　　在綠色循環(huán)方面，長虹格潤以“打造循環(huán)經(jīng)濟，促進生態(tài)和諧”為使命，已形成以廢舊鋰電池綜合利用為中心，廢舊電子電器產(chǎn)品綜合利用、綜合環(huán)境治理為支點的“一體兩翼”的產(chǎn)業(yè)布局，成為廢舊鋰電池回收與綜合利用、廢舊電器電子產(chǎn)品拆解及資源化利用、危險廢物處置協(xié)同發(fā)展的一站式綜合服務(wù)提供商。截止2021年，全國建成上千回收站點，其廢舊家電年回收量超200萬臺。

　　第六章 社會公益事業(yè)

　　（一）做好企業(yè)疫情防控  防范未然

　　?應(yīng)對新冠疫情 防范措施全面落地

　　2021年，長虹控股集團再進一步鞏固完善疫情防控的管理組織體系基礎(chǔ)上，發(fā)布了第四版“長虹公司新冠疫情防控工作指南”，明確了疫情防控各場景應(yīng)用的操作規(guī)范，包括體溫檢測、外來人員管理、場所消毒、防疫物資管理、信息報送等操作標準，定期督導檢查，2021年以來，實現(xiàn)了國內(nèi)全員新冠病毒“0”感染、“0”傳播的目標。

　　?做好疫苗接種  加強重點對象防控

　　為做好員工全員防疫工作，長虹控股集團統(tǒng)一組織員工進行“新冠”疫苗接種，應(yīng)接盡接完成率達到100%。堅持每天在各工作區(qū)域體溫檢測與防疫值守；對活動會議實施“非必要，不舉辦”的原則；加強對出差、外出返回及來訪人員的防疫管控；對來自疫情風險較高區(qū)域的貨物消毒存放；做好公共區(qū)域和設(shè)備設(shè)施的定期消毒工作。

　?。ǘ┓e極參與社會公益  服務(wù)大眾

　　戰(zhàn)疫馳援。2021年，長虹控股集團積極馳援疫情多發(fā)地區(qū)抗擊疫情，爭分奪秒與時間賽跑，為全國多省市方艙醫(yī)院提供數(shù)萬臺智能家電等防疫物資保障服務(wù)，助力共同“戰(zhàn)疫”。

　　助力北京冬奧。下屬網(wǎng)絡(luò)科技公司向北京歌華交付全球首批8K機頂盒，保障8K視頻直播；電源公司為冬奧開幕式的奧運大五環(huán)獨家提供了蓄電池供配電系統(tǒng)；虹信軟件公司以數(shù)字孿生技術(shù)為冬奧會部分賽區(qū)安保工作提供了保障。

　　助力抗洪救災(zāi)。在2021年7月，鄭州遭遇特大暴雨洪澇災(zāi)害，下屬長虹美菱、快益點公司啟動為受災(zāi)居民免費上門冰箱檢測、免費空調(diào)移機、免費泡水家電維修和以舊換新服務(wù)。長虹民生物流公司的志愿服務(wù)隊協(xié)助運送救災(zāi)物資、電力搶險設(shè)備往返多地，被當?shù)卣谟?“抗洪救災(zāi)愛心企業(yè)”榮譽。

　?。ㄈ┼l(xiāng)村振興落實幫扶  愛心服務(wù)

　　2021年，在鞏固脫貧攻堅成果基礎(chǔ)上，建立完善長虹控股集團鄉(xiāng)村振興幫扶機制，以“補短板、固成果、夯基礎(chǔ)、促振興”的原則，大力整合公司資源，累計投入337.9萬元資金精準實施十余項特色幫扶項目。

　　在產(chǎn)業(yè)幫扶方面，助力平武縣農(nóng)特產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建成平武長虹消費扶貧直營店，組織下屬子公司采購消費扶貧產(chǎn)品達65萬元，開展“走進消費扶貧原產(chǎn)地行動”，定向購買平武綠茶、窩托泉等農(nóng)特產(chǎn)品達50萬元；組織購買4.56萬元對口幫扶地區(qū)牦牛肉產(chǎn)品，支持對口幫扶地區(qū)牦牛產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在人才幫扶方面，公司投入100萬元，助力教育薄弱貧困地區(qū)師資力量建設(shè)，支持構(gòu)建穩(wěn)定的教育教學體系及貧困學生資助相關(guān)工作；出資40萬元開展“七彩長虹”對口幫扶地區(qū)師生游學活動。在營銷幫扶方面，長虹控股集團充分整合新媒體傳播渠道，利用微信、微博、抖音和快手等自主短視頻等，開展了多場跨平臺農(nóng)特產(chǎn)品直播促銷等活動；利用長虹控股集團自建自營“虹創(chuàng)有品”電商平臺,舉辦“川貨電商節(jié)” ，開設(shè)“愛心助農(nóng)”專區(qū)銷售農(nóng)副產(chǎn)品。